听民声 聚民心 | 热情专业效率高 心系群众好公仆
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（记者 张楠）近日，阿勒泰地区12345政务服务便民热线（以下简称：地区12345热线）协调解决一起快递滞留事件，保障人民群众重要材料及时送达，获当事人赠送锦旗致谢。
4月中旬，阿勒泰市民伊先生致电地区12345热线反映，他通过邮政快递从乌鲁木齐寄往北屯市的重要信息审核材料自4月8日起滞留网点，多次联系客服未果。随着文件审核截止日期越来越近，伊先生担心错过时限将影响个人权益。
接到诉求后，地区12345热线迅速响应，第一时间对接地区邮政管理局进行处理。该局迅速对接北屯邮政网点，工作人员通过调取监控、现场排查等方式全力寻找滞留快件，并安抚伊先生情绪。经多方协作，最终找到快件并安排专人加急派送，确保材料如期送达。
伊先生对处理结果十分满意，不仅拨打地区12345热线表达感谢，还特意送上锦旗，锦旗上“热情专业效率高 心系群众好公仆”14个大字，正是对地区12345热线及相关处理部门工作的高度认可与赞扬。
[责任编辑：仲春春]
